Slovenske banke digitalno blestijo – a predvsem vizualno

Vir: Pexels.com.

Letna analiza podjetja E-laborata,  Analiza slovenske digitalne bančne panoge 2025, razkriva, da slovenske banke dosegajo visoke ocene na področju vizualne podobe in varnosti spletnih mest, a zaostajajo tam, kjer je uporabniška izkušnja najpomembnejša. Produktne strani, dostopnost za vse uporabnike in digitalna podpora strankam ostajajo šibke točke.

Na vrhu digitalne zrelosti je znova NLB, sledijo ji OTP, Sparkasse, Delavska hranilnica in Gorenjska banka. Največ izzivov pri digitalni preobrazbi imata Addiko Bank in LON.

Analiza opozarja na štiri ključna področja za izboljšave:

• Produktne strani: manjkajo jasni pozivi k akciji in možnosti popolnoma digitalne sklenitve storitev.

• Dostopnost: spletna mesta pogosto niso prilagojena osebam z oviranostmi.

• Podpora strankam: odzivni časi so dolgi, svetovalci pa premalo proaktivni.

• Iskalniki: pogosto ne vračajo relevantnih rezultatov.

Poleg tega več kot polovico prometa za bančne pojme prejmejo nebančna spletna mesta, kar kaže na zamujene priložnosti za neposredno nagovarjanje strank.

Kot je poudaril Uroš Žižek iz E-laborata: »Največja priložnost za rast ni več v estetiki, temveč v ustvarjanju učinkovitih, dostopnih in vključujočih digitalnih izkušenj.«

Ste uživali v branju? Bi želeli več?

Ta vsebina živi še v offline epizodi, ki jo uporabniki opisujejo kot obvezno branje in poslušanje za vse, ki živijo branding. To ni le revija ali dogodek – to je izkušnja. Super izkušnja. S Super Znamko. 😊

👉 Pridružite se klubu, kjer se ideje ne le berejo – temveč tudi doživljajo. Kot član vstopite v svet ekskluzivnih dogodkov, srečanj s strokovnjaki in soustvarjanja skupnosti, ki živi znamčenje z navdihom in strastjo.
👉 Ali pa se preprosto naročite na vrhunsko oblikovano revijo in jo redno navdušeno prebirajte s sodelavci. Vaša pisarna bo hvaležna za svež navdih in širjenje obzorij skozi zgodbe in dobre prakse znamčenja.