Privlačna znamka za zaposlene mora biti del enačbe pospeševanja produktivnosti

Slovenska gospodarska rast se upočasnjuje. Po šprintu v letu 2021 teče zdaj maraton zmerne rasti.S povprečno rastjo BDP okoli 1,6 % v obdobju 2022–2024 nas resnično zanima, kje leži dodatni potencial za pospešek. Dejstvo namreč je, da smo močno naslonjeni na nemško gospodarstvo, ki stagnira in je leta 2023 zabeležilo 0,3-odstotni upad, lani pa je bila njegova rast praktično na 0 % (-0,2 %, če smo povsem natanačni).

Na vseh konferencah, ne glede na to, ali govorimo o podjetništvu, financah, kadrih ali marketingu, sta glavni zvezdi večje produktivnosti umetna inteligenca in digitalizacija, zvezda privlačnosti delodajalcev nižji davki na “plače”, zvezda financiranja vseh idej za izboljšanje poslovanja pa nepovratne finančne spodbude. Na prvi dve spremenljivki enačbe uspeha imamo delni vpliv, na tretjega nikakršnega, četrti pa je golob na strehi.

Ob tem statistika celo kaže, da kljub napredku digitalizacije produktivnost podjetij še naprej upada. Po podatkih nemškega Zveznega statističnega urada se je ta med letoma 2021 in 2023 celo zmanjšala. V Sloveniji je v zadnjih 30 letih produktivnost dela v povprečju rastla s stopnjo 1,89 % letno. Ob tem pa ne smemo spregledati, da stroški dela na enoto proizvoda rastejo hitreje od produktivnosti.

Nazaj k najpomembnejšemu viru uspeha

Torej, kaj še lahko poveča učinkovitost in produktivnost?

Umetna inteligenca in digitalizacija sta nedvomno nujno potrebni, nikakor pa ne zadostni. Potreben je še tretji dejavnik, ki je najmanj enako pomemben: ljudje, ki končno (p)ostajajo najpomembnejše premoženje podjetja.

Ljudje delujemo na pogon, poznan pod pojmom motivacija, in jo je mogoče pri zaposlenih negovati s privlačno znamko zelo podobno kot pri kupcih, ki so na drugi strani istega kovanca.

Ljudje končno (p)ostajajo najpomembnejše premoženje podjetja.

Dobro počutje v službi ni greh

Številke kažejo, da je kakovost dela zaposlenih tako rekoč sorazmerna njihovemu dobremu počutju v podjetju.

Naše izkušnje svetovalnega podjetja za management vedno znova pokažejo, da so zaposleni najboljši vir učinkovitosti, produktivnosti in inovativnosti. Je pa ključnega pomena en dejavnik, in ta je, da se zaposleni v službi počutijo dobro. In to ni greh, čeprav še vedno marsikje velja, da naloga delodajalca ni skrb za dobro počutje zaposlenih in da tega ne velja poveličevati. Podjetja, ki verjamejo, da se bolj splača investicija v tržne aktivnosti kot v zaposlene, bodo kmalu muzejski eksponati.

Zato toplo priporočam, da vsi delodajalci temeljito razmislimo o delovanju v odnosi do  zaposlenih in se do njih vedemo na povsem enak način kot do kupcev. Znamka delodajalca lahko, če jo razumemo in upravljamo pravilno, močno poveča angažiranost zaposlenih in njihovo čustveno povezanost s podjetjem.

Obstajajo številke, ki bi morale “šefom” zveneti kot izpolnjena glasbena želja: po podatkih mednarodnega raziskovalnega in svetovalnega podjetja Gallup imajo podjetja z visoko angažiranimi zaposlenimi 18 % višjo produktivnost in 23 % višjo dobičkonosnost kot tista, ki so s svojimi zaposlenimi razvila le nizko čustveno vez*. Če je ta vez visoka, zaposleni tudi manjkrat “manjkajo” v službi. Odsotnost z dela je v Sloveniji izjemen problem, saj v letu dni pridelamo več kot 18 milijonov delovnih dni bolniške odsotnosti.

Zadnje mesece ta težava prav vre iz gospodarstva. Pa vednar se moramo zavedati, da tega problema ne bodo rešili zdravniki, ki po telefonu podeljujeo kratkotrajne bolniške, temveč delodajalci sami s skrbjo za dobro počutje zaposlenih, kar vpliva tako na manj psihičnih kot fizičnih tegob in manjšo potrebo po vmesnih “time outih”.

Preprosto dejstvo je, da je angažiranost zaposlenih bistveno močnejša, ko se počutijo cenjene in vključene. Zato je “znamka” za zaposlene enako pomembna kot za kupce, saj pomeni jamstvo izpolnjevanja obljub, ki so bile zaposlenim dane tako ob zaposlitvi kot vsak dan sproti, z vsako komunikacijo in načinom vodenja.

Zaposleni kot najboljši vir učinkovitosti, produktivnosti in inovativnosti, je pa ključnega pomena en dejavnik, in ta je …

5 temeljnih kamnov znamke za zaposlene

Temeljni gradniki znamke, ki jo gradimo za zaposlene, kot smo jih identificitrali in opredelili Inštitut za zaposlitvene študije, Gallup in BrandTrust, so:

1. Močnejša kot je usklajenost vrednot zaposlenih in podjetja, bolje je za vse.

Podjetja in zaposleni bi morali imeti podobne vrednote. Takšna skladnost vrednot je osnova za harmonično delovno kulturo, ki dela podjetje posebno in drugačno od drugih. Če se zaposleni in podjetje bistveno razlikujejo v svojih vrednotah, nasprotno hitro nastanejo kulturne napetosti, kar ubija produktivnost.

Naš nasvet: preverite skladnost vrednot kandidatov z vrednotami podjetja že med postopkom zaposlovanja. Kandidati naj na primer izpolnijo vprašalnik, v katerem lahko navedete svoja stališča do določenih tem. Redno pa izvajajte tudi ocenjevanje ustreznosti vrednot med zaposlenimi in sproti, s povratnimi informacijami zagotovljajte, da delujejo v skladu z vrednotami podjetja.

1. Karierni in strokovni razvoj prilagodite posamezniku.

Ena največjih motivacij ljudi je, da se lahko razvijamo in uresničujemo svoj potencial. Želimo, da nas podjetje vidi kot dragocene in podpira našo željo po nadaljnjem usposabljanju.

Naš nasvet: ponudite individualne tečaje usposabljanja, ki pomagajo zaposlenim biti boljši in tako posredno pomagajo podjetju. To je bolje kot ponujanje standardnih tečajev iz kataloga za vse. Ponudite na primer tečaj igranja nekomu, ki potrebuje samozavest in prepričljivost pri predstavitvah, saj se z učenjem improvizacije in spreminjanjem vlog pri igranju nauči ostati miren in delovati samozavestno tudi v nepričakovanih situacijah.

1. Pravila znamke delodajalca veljajo tudi za vodstvo

Zaposleni želijo, da jih njihovi vodje cenijo in od njih pričakujejo pristno zanimanje. Zato je bistveno, da se vsi direktorji in vodje zavedajo, da so ključni del znamke delodajalca.

Naš nasvet: zagotovite, da vsi menedžerji razumejo vrednote podjetja in strategijo znamke za ustvarjanje spodbudnega delovnega okolja. Ko vodje in zaposleni delijo vrednote in standarde, to ustvarja večje zaupanje, posledica pa je bolj produktivno in učinkovito sodelovanje med vsemi.

1. Izvajajte ocenjevanje uspešnosti na podlagi vrednot.

Zaposleni si prizadevajo dati pomemben prispevek k podjetju. Želijo si, da so za svoj trud prepoznani in cenjeni. Zato spoštujejo vodje, ki jim je mar zanje, jih spodbujajo in podpirajo pri njihovem napredku.

Naš nasvet: ocenjujte uspešnost vseh zaposlenih na podlagi usklajenosti delovanja z vrednotami in strategijo podjetja. To vam bo prineslo dragocene povratne informacije o potencialnih razhajanjih na nadaljnji poti, hkrati pa tako pokažete zaposlenim, ali in kako njihova dejanja prispevajo k temu, da podjetje postaja boljše in usklajeno s skupno vizijo. Primer: če je ena od vaših vrednot »eksperimentiranje«, kot del ocenjevanja pridobite informacije, v kolikšni meri delo zaposlenega prispeva k tej vrednoti.

1. Zavzetost zahteva dobro komunikacijo.

Bolj ko se zaposleni počutijo dobro, večja je verjetnost, da bodo razvijali ideje in podajali lastne pobude. Za pretok idej pa je potrebno razviti komunikacijske kanale, kjer se ljudje počutijo samozavestne in “varne” pri deljenju idej.

Naš nasvet: Ustvarite zaupanja vreden komunikacijski okvir, ki za zaposlene pomeni nizko stopnjo tveganja. V delovni koledar na primer umestite srečanja, ki so namenjena izključno ustvarjanju idej. Ali pa vzpostavite “redno srečanje zaposlenih za razvoj podjetja”, kjer lahko zaposleni predstavijo svoje ideje.

Hkrati pa ne pozabite, da mora obstajati komunikacijski kanal med vodijo in zaposlenimi, po katerem poteka sprotno obojestransko obveščanje o temah, pomembnih za dobro delo.

Obstajajo številke, ki bi morale “šefom” zveneti kot izpolnjena glasbena želja: … podjetja z visoko angažiranimi zaposlenimi imajo 18 % višjo produktivnost in 23 % višjo dobičkonosnost.

Namesto zaključka

Ustvarjanje znamke za zaposlene ni visoka znanost. V resnici je le “zdrava kmečka pamet”. Vsako podjetje mora oceniti, kaj je zanj najpomembnejše in kje danes škriplje. Osnovno pravilo pa je za vsa podjetja, ki želijo biti na poti ustvarjanja privlačnega delovnega okolja uspešna enako, in to je, da morajo biti vse aktivnosti usklajene z vrednotami podjetja in konsistentne.

Imamo svoje zvezde

Slovenski primer edinstvenega okolja za zaposlene, ki močno odstopa od povprečnega so razvili v podjetju Mikro+Polo. Solastnik in direktor podjetja Marko Podgornik Verdev je pogost gost poslovnih srečanj, kjer deli svojo zgodbo in motivacijo za ustvarjanje tako izrazito vključujočega okolja za zaposlene. Pogovorov z Markom je na Youtubu že kar nekaj. Priporočam poslušanje, ne kopiranje. Ta je nesmiseln in nedelujoč pristop.

*Vir: Gallup, State of the Global Workplace 2024