Kaj o identiteti znamk meni Nataša Sernc?

V sklopu serije pogovorov s člani strokovnega sveta Superbrands Slovenija 2025 smo Natašo Sernc, vodja oddelka tržnega komuniciranja in oglaševanja, OTP banka d.d., povprašali o ključnih vidikih znamčenja – od vrednot, ki oblikujejo prihodnost, do trendov, ki navdihujejo danes. V devetih vprašanjih je razkrila svoje najljubše znamke, spomine iz otroštva, pa tudi nasvete za tiste, ki svojo znamko šele gradijo. Njen pogled na identiteto znamke je dragocen prispevek k razumevanju, kako se dobre zgodbe rojevajo in razvijajo.

Zakaj je negovanje znamk ključnega pomena?

Negovanje znamk je ključnega pomena, ker dobra znamka ni le logotip – je osebnost, vibe in obljuba, ki živi v glavah in srcih ljudi. Ko jo neguješ, z doslednim stilom, emocijo in izkušnjo, dobiš ne le kupce, ampak oboževalce, ki tvoj glas ponesejo naprej.

Katere so vaše tri najljubše domače in tuje znamke in zakaj?

Od slovenskih Afrodita (zaradi super razmerja med ceno in kakovostjo), Elan (ker sem odraščala z njihovo zgodbo tudi v praksi) in Marles (ker je iz totega našega konca in jo poganja inovativnost ter trajnost), od tujih pa Adidas (super športne linije), Netflix (ker mi pomaga pri odklopu) in Ikea (funkcionalnost in dostopnost).

Katera znamka iz otroštva vam je ostala najbolj v spominu in zakaj?

Cockta. Spominja me na brezskrbnost, druženje, posebne priložnosti z edinstvenim okusom.

Kaj je ključ do dobrih zgodb znamk?

Transparentnost, doslednost, prisotnost in čustvena povezanost s potrošniki.

Kako prepoznate, da strategija znamke ne dosega zastavljenih ciljev?

Kadar trg pokaže, da znamka ne pride do ljudi oziroma je ne vzamejo za svoje.

Kakšen nasvet bi dali znamkam, ki so še v razvoju?

Poiskati razlikovalno iskrico, se nenehno razvijati in prilagajati potrebam svojih strank ter ob tem ohraniti transparenten pristop na vseh ravneh.

Katere vrednote po vašem mnenju definirajo prihodnost znamčenja?

Avtentičnost, trajnost, iskrenost.

Kateri trenutni trendi v znamčenju vas najbolj navdušujejo in kako predvidevate, da bodo vplivali na prihodnost industrije?

Navdušujejo me trendi (usmerjeni k naravi ali mnogi aktualni digitalni), ki znamke približujejo ljudem na avtentičen in kreativen način ter se znajo povezovati s partnerji tudi izven svoje panoge.

Katere so po vašem mnenju najbolj podcenjene veščine pri znamčenju in zakaj?

Nerazumevanje, kaj je blagovna znamka. Konsistentno »zgodbarjenje« blagovne znamke z vsemi deležniki, tudi interno v povezavi z vplivom na ostale poslovne funkcije. Prilagodljivost in pa seveda »poslušanje« svojih uporabnikov, da ostajajo naši ambasadorji.

Ste uživali v branju? Bi želeli več?

Ta vsebina živi še v offline epizodi, ki jo uporabniki opisujejo kot obvezno branje in poslušanje za vse, ki živijo branding. To ni le revija ali dogodek – to je izkušnja. Super izkušnja. S Super Znamko. 😊

👉 Pridružite se klubu, kjer se ideje ne le berejo – temveč tudi doživljajo. Kot član vstopite v svet ekskluzivnih dogodkov, srečanj s strokovnjaki in soustvarjanja skupnosti, ki živi znamčenje z navdihom in strastjo.
👉 Ali pa se preprosto naročite na vrhunsko oblikovano revijo in jo redno navdušeno prebirajte s sodelavci. Vaša pisarna bo hvaležna za svež navdih in širjenje obzorij skozi zgodbe in dobre prakse znamčenja.